Neu ab 1. Juli 2009 und nur bei der ERV: Medizinischer Beratungsservice hilft Kunden im Zweifelsfall bei Krankheit oder Unfall vor Reiseantritt
Noch vier Wochen bis zum ersehnten Urlaub, dann stellt der Arzt die Diagnose „Blinddarmreizung“. Jetzt ist guter Rat teuer: Laut Versicherungsbedingungen muss unverzüglich storniert werden, wenn die Reise wegen einer unerwarteten Krankheit nicht angetreten werden kann. Wenn die Reizung nun aber abklingt, und die Reise problemlos angetreten werden könnte? – Schade um die voreilige Stornierung und den ausgefallenen Urlaub!

Hier hilft der neue medizinische Beratungsservice, der ab 1. Juli 2009 exklusiv bei der ERV Bestandteil der Reiserücktritts-Versicherung ist. Erkrankt der Kunde nach Buchung seiner Reise und ist sich unsicher, ob er bis zum geplanten Reiseantritt wieder gesund wird, kann er sich von erfahrenen Reisemedizinern telefonisch beraten lassen. Im Rahmen dieses kostenlosen Service der ERV sprechen die Mediziner auf Basis eines ärztlichen Attests oder einer bestehenden Diagnose eine Empfehlung aus. Besteht die Chance, dass der Kunde bis zum Reiseantritt wieder gesund wird, kann er beruhigt den Beginn der Reise abwarten. Sollte sich der Gesundheitszustand des Kunden wider Erwarten doch nicht verbessern, und die Reise muss storniert werden, trägt die ERV die höheren Stornokosten.

„Reisende erhalten dank des medizinischen Beratungsservices eine kompetente und schnelle Beratung von Experten – neutral und kostenlos“, sagt Hans Stadler, Bereichsleiter Vertrieb Touristik der ERV. „Durch den professionellen Rat der Mediziner bekommen unsere Kunden eine zweite Chance für ihren Urlaub und finanzielle Sicherheit, denn die eventuell anfallenden höheren Stornokosten übernimmt die ERV.“

Der medizinische Beratungsservice ist ab 1. Juli 2009 in der Reiserücktritts-Versicherung der ERV inbegriffen. Reisende können sich entweder über ihr Reisebüro oder direkt mit dem Medizinischen Beratungsservice in Verbindung setzen.